Eliminar cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de AVORA y de los datos personales asociados en cualquier momento, desde la app o desde este sitio.

Cómo solicitarla

Escríbenos a contacto@avorainvestment.com con el asunto "Eliminar cuenta", indicando tu nombre completo y el correo con el que te registraste. También puedes escribirnos desde el formulario de contacto del sitio, eligiendo el motivo "Eliminar cuenta".

Verificamos tu identidad antes de procesar la solicitud y respondemos en un máximo de 30 días calendario (hasta 60 en casos complejos), igual que el resto de solicitudes sobre tus datos descritas en nuestra Política de Privacidad.

Qué se elimina

• Tu perfil, datos de contacto y preferencias de la cuenta.
• Tus documentos de identidad y selfie de verificación (KYC), una vez vencido el plazo legal de conservación.
• Tu historial de mensajes y direcciones guardadas.

Qué conservamos, y por qué

Como plataforma financiera regulada, la ley nos obliga a conservar ciertos registros incluso después de eliminar tu cuenta:

• Historial de transacciones e inversiones — mínimo 7 años, por normativa financiera y prevención de lavado de dinero.
• Registros de verificación KYC — mínimo 5 años tras el cierre de la cuenta.
• Cualquier dato necesario para resolver una disputa, reclamo o inversión activa que aún no se haya liquidado.

Esta información queda protegida y solo se usa para cumplir con esas obligaciones legales — nunca para otro fin. El detalle completo de los plazos está en la sección "Retención y eliminación de datos" de nuestra Política de Privacidad.